ウーバーイーツの配達を始めたばかりの頃は、誰でも失敗や戸惑いを経験するものです。最初のうちは「これって普通なの？」「やっていいのかな？」と分からないまま行動してしまい、結果的にミスやトラブルを招いてしまうこともあります。
この記事では、初心者が陥りやすい“あるあるNG行動”を5つ紹介し、それぞれに対する具体的な対策もあわせて解説します。少し意識するだけで、評価や報酬に大きく影響する部分なので、ぜひ参考にしてみてください。
■NG① 道に迷って配達が遅れる
初心者がよくあるのが、目的地までのルートを把握せずに出発してしまい、途中で道に迷ってしまうパターンです。これにより配達が遅れると、お客様からの評価が下がる原因になります。
対策：Googleマップを活用し、出発前にルートを確認することが基本です。地図を一目見て「曲がり角が多いな」「この辺りは住宅街っぽいな」と事前に把握しておくだけで、スムーズな配達が可能になります。
■NG② バッグ内で料理が崩れる
「料理がこぼれてしまった」というトラブルも初心者に多い悩みです。バッグ内の安定感が不足していると、走行中の揺れで汁物がこぼれたり、ハンバーガーが崩れたりしてしまいます。
対策は、バッグの中を仕切って料理を固定すること。 タオルや保冷バッグ、専用の仕切りを使えば、容器のグラつきを防げます。また、急ブレーキや段差にも注意し、慎重な運転を心がけましょう。
■NG③ 店員に無言で突っ立っている
お店に着いた際、「何も言わずに店内に立っている」だけでは、店員さんも困ってしまいます。これでは連携が取りづらく、受け渡しに時間がかかることも。
対策はシンプル。到着したら「ウーバーイーツで受け取りに来ました」と丁寧に伝えましょう。 注文番号の提示も忘れずに。こうした小さなマナーが、スムーズな配達と信頼につながります。
■NG④ お客さんの場所がわからない
「住所通りに行ったけど、どこが入口？」「○○マンションって書いてあるけど何号室？」と迷うことはよくあります。
対策としては、備考欄を事前にチェックし、わからない場合はすぐにメッセージ機能でお客様に連絡をとる習慣をつけましょう。 丁寧なやり取りは、相手からの印象も良くなり、トラブル防止にも役立ちます。
■NG⑤ 稼働しすぎて体調を崩す
「もっと稼ぎたい！」という気持ちで長時間稼働しすぎ、体力や集中力を切らしてしまう配達員も少なくありません。体調不良や事故につながるリスクもあるため注意が必要です。
対策は、自分の体力に合った稼働スケジュールを立てること。 1時間に1回は水分補給や休憩をとるよう意識し、無理なく続けられる働き方を心がけましょう。
■まとめ：小さな意識で大きな差が出る！
初心者がやってしまいがちなNG行動は、どれも「ちょっとした準備不足」や「慣れていないこと」から起こるものばかりです。だからこそ、事前に知っておくだけで防げることもたくさんあります。
最初は失敗して当たり前。でも、こうしたNG行動に気をつけながら少しずつ経験を積んでいけば、必ずスムーズな配達ができるようになります。安全第一で、自信を持って配達に取り組んでいきましょう！
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